Sisällysluettelo
- Mikä tekee toimintamme erikoisen
- Pelivalikoima ja studiot
- Maksutavat sekä kotiutusten prosessointi
- Turvallisuus ynnä lupavahvistus
- Asiakastuki ja yhteydenpito
Mikä tekee meistä erityisen
Kotimainen pelitoimiala oli menneiden vuosina saavuttanut huomattavan muutoksen, kun asiakkaat etsivät yhä enemmän valintoja, jotka tarjoavat samanaikaisesti monipuolisuutta kuin varmuutta. BetBay on luotu täyttämään nimenomaan kyseisiin vaatimuksiin, kun meillä pelaaminen nojautuu sataprosenttisesti avoimuuteen sekä reilun pelitoiminnan periaatteisiin.
Toimintamme nojautuu lailliseen pelilupaansa, jonka on myönnetty Curacaon hallinnon kautta. Mainittu todistus takaa, että jokainen toimintamme noudattaa globaaleja pelialaa ohjaavia vaatimuksia. Asiakkaiden suojelu ovat organisaatiollemme tärkein tavoite, sekä annamme välineitä hallittuun pelikäyttäytymiseen kaikkien asiakkaillemme.
Rekisteröinnin yksinkertaisuus
Uuden asiakastilin luominen sivustollamme onnistuu alle kolmessa 3 minuutissa. Edellytämme vain sähköpostiosoitteen, pääsykoodin ynnä perustiedot henkilötietojesi todentamiseksi. Vahvistusprosessi on suoraviivainen, kun useimmissa tapauksissa pystyt käynnistämään pelikokemuksen saman tien alkuperäisen siirron tehtyä.
Pelisisältö sekä pelivalmistajat
Kasinomme pelitarjonta kattaa enemmän kuin 3 500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mitkä ovat poimittu huolellisesti kumppanuudessa kentän merkittävimpien studioiden parissa. Kirjastomme kattaa kaikki perinteisistä hedelmäsloteista tuoreisiin videopelaaviin, livepeleihin ja klassikkoihin.
| Slotit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu oikeudenmukaisuus
Koko pelivalikoimamme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), mitkä audioidaan toistuvasti ulkopuolisten auditointiyritysten välityksellä. eCOGRA hoitaa kuukausittaisia auditointeja todenakseen, että peliemme palautusprosentit vastaavat ilmoitettuja arvoja. Kyseinen ovat varmennettu totena, joka varmistaa reilun pelaamisen joka ikiselle käyttäjällemme.
Maksutavat ynnä nostojen prosessointi
Tiedostamme, että nopeat ja turvalliset maksutapahtumat ovat tärkeitä tärkeä osa hyvää pelikokemusta. Sen takia olemme integroineet kattavan määrän maksumenetelmiä, josta tuovat kotimaisia asiakkaita parhaalla saatavilla olevalla tavalla.
- Tilisiirrot Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Kasinollamme kotiutusten hoito on priorisoitu toimenpide. Pikamaksuilla toteutetut rahansiirrot käsitellään keskimäärin 2-6 tunnin kuluessa, kun taas samaan aikaan perinteiset tilisiirrot vaativat 1-3 arkipäivää. Kryptovaluuttanostot muodostavat parhaat ratkaisut, ja kyseiset prosessoidaan tyypillisesti alle 60 minuutin aikana.
Luodaksemme todelliset odotukset pelaajillemme: alkuperäinen kotiutus voi tarvita lisätarkastuksia identiteetistäsi, jonka saattaa venyttää käsittelyaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Kyseinen on yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, joka varjelee yhtä aikaa teitä kuin yhtiötämme vaarassa olevilta petosyrityksiltä.
Suojaus ynnä lupavahvistus
Jokainen tietosi ynnä rahallinen datasi on varustettu 256-bittiseen tietoturvateknologialla, mikä on identtinen menetelmä, jonka globaalit finanssiyhtiöt käyttävät. Mainittu takaa, että datasi säilyvät turvassa kaikkien vaiheissa.
- Kaksivaiheinen autentikointi (2FA) on saatavilla kaikkien asiakkaille, jotka toivovat kasvattaa käyttäjätilinsä turvallisuutta
- Toistuvat turvallisuustarkastukset toteutetaan neljännesvuosittain kolmansien yritysten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Pelaajatiedot säilytetään turvallisiin tietokantoihin, jotka sijaitsevat varmistetuissa datakeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden estämiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista tarvitsevat henkilöllisyyden vahvistamisen
Asiakastuki sekä yhteydenotot
Palveluhenkilöstömme oli saatavilla ympäri vuorokautta 7 päivänä viikosta. Tarjoamme palvelua kotimaisella kielelle, joka helpottaa potentiaalisten tilanteiden ratkaisemista nopeasti sekä sujuvasti.
Kommunikointikanavamme
Reaaliaikainen keskustelu ovat tehokkain keino hankkia tukea, sekä tyypillinen vastausaikamme ovat alle kaksi kaksi min. Email-viestillä lähetettyihin viesteihin reagoimme tavallisesti 4-8 tuntia kuluessa. Myös ylläpidetään laajaa UKK-osiota, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin välittämättä, miksi sinun tarvitsee tehdä yhteydenotto tukitiimiin.
Palvelumme antaa myös kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin aikavälillä 10-22, joka ovat erikoista toimialalla. Tämä tuki on erittäin käytännöllinen vaikeammissa tapauksissa, jolloin välitön kommunikointi expertin yhteydessä ovat tehokkain tapa.